Políticas de privacidad

Última actualización: 11/01/2025

1. Información General
Este sitio web, accesible desde rehabilitacioncdex.com, es operado por Ortopédicos Judex SPA, registrada bajo el RUT 76.807.578-6. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar que el tratamiento de tus datos personales sea conforme a la normativa vigente, incluidas las políticas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y WhatsApp).

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: info@rehabilitacioncdex.com
  • Teléfonos: +56 9 2812 4822, +56 9 8651 4489, +56 9 4711 2841
  • Dirección: Calle Nueva Providencia Nro. 1881, Depto. 1618, Providencia, Santiago de Chile, Chile

2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal y de navegación para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios. Esta información incluye:

a. Datos proporcionados directamente:

  • Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos enviados mediante formularios de contacto o plataformas sociales como WhatsApp.

b. Información de interacción con plataformas de Meta:

  • Clics, comentarios, mensajes y preferencias enviadas a través de nuestras páginas de Facebook, Instagram o WhatsApp Business.

c. Datos recopilados automáticamente:

  • Cookies, direcciones IP, ubicación aproximada, datos del navegador y del dispositivo, tiempo de visita y patrones de uso en nuestro sitio web.

d. Información recopilada mediante tecnologías de terceros:

  • Uso de herramientas de análisis como Facebook Pixel y Google Analytics para medir tráfico, comportamiento de usuarios y efectividad de nuestras campañas publicitarias.

3. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se utiliza para:

  1. Proveer servicios y responder consultas: Atender tus solicitudes y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios ortopédicos.
  2. Marketing personalizado:
    • Implementar campañas publicitarias dirigidas mediante Facebook Ads e Instagram Ads.
    • Utilizar WhatsApp Business para comunicaciones rápidas y personalizadas.
  3. Análisis de datos:
    • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
    • Evaluar la efectividad de nuestras estrategias digitales y medir resultados publicitarios.
  4. Cumplimiento legal y fiscal:
    • Cumplir con requisitos legales de acuerdo con la normativa chilena.

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Identificar patrones de navegación y preferencias de usuarios.
  • Ofrecer contenido relevante basado en tus intereses, como anuncios personalizados en Facebook e Instagram.
  • Mejorar las funcionalidades de nuestro sitio mediante estadísticas y análisis.

Tipos de cookies utilizadas:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies analíticas: Herramientas como Facebook Pixel y Google Analytics para rastrear interacciones en el sitio.
  • Cookies publicitarias: Dirigidas a mostrar anuncios personalizados en plataformas de Meta y otros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o rechazarlas completamente.

5. Compartición de datos
Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario:

  1. Con proveedores de servicios:
    • Plataformas de marketing como Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp).
    • Herramientas de análisis como Google Analytics.
  2. Con autoridades legales: Si es requerido para cumplir con la legislación aplicable o proteger nuestros derechos.

6. Retención de datos
Almacenamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exijan las leyes locales.

7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo:

  • Cifrado de datos enviados a través de formularios.
  • Protocolos de autenticación para limitar el acceso a información sensible.
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos.

8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa chilena y las políticas de Meta, tienes los siguientes derechos:

  1. Acceso a tus datos: Solicitar copia de los datos que hemos recopilado.
  2. Corrección de datos: Rectificar errores en tu información personal.
  3. Eliminación de datos: Solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando sean necesarios por razones legales.
  4. Gestión de cookies: Modificar o revocar tu consentimiento para el uso de cookies y tecnologías similares.
  5. Objeción al marketing: Optar por no recibir mensajes promocionales en WhatsApp u otras plataformas.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en info@rehabilitacioncdex.com.

9. Políticas de WhatsApp y Meta
Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp Business o nuestras redes sociales, reconoces y aceptas las políticas de privacidad de estas plataformas, disponibles en sus sitios web oficiales:

Recomendamos leer estas políticas para comprender cómo estas plataformas manejan tu información.

10. Cambios en la política de privacidad
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las normativas vigentes. Te notificaremos de cualquier cambio significativo mediante publicaciones en nuestro sitio web.

11. Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con esta política, por favor contáctanos:

  • Correo electrónico: info@rehabilitacioncdex.com
  • Teléfonos: +56 9 2812 4822, +56 9 8651 4489, +56 9 4711 2841
  • Dirección: Calle Nueva Providencia Nro. 1881, Depto. 1618, Providencia, Santiago de Chile.
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